●本报记者 练海林 王磊 

    ■一条群发短信直指梅城一间装饰公司，通过低报价合同、不断增加装修项目的方式欺骗顾客，同时与另两家建材公司联手宰客。梅城装饰界人士议论纷纷，甚至相互调侃“拿回扣”。

    ■3间当事公司齐齐喊冤，逐一分析短信内容系伪造，并认为有可能是同行恶性竞争的结果。

    ■目前梅城的装饰公司和建材商家近600家，仅装饰公司就有200多家，但装饰行业却苦于没有统一的监管部门和规范的行业标准，一直以来都是鱼龙混杂。

    ■市装饰行业协会提醒市民，打算装修时，一要选择有实力、口碑好的公司；二要认真核对装修合同的具体内容，防止装修过程中以次充好的情况发生。

   群发短信引起轩然大波

    很多购置新房的市民，为了能在明年春节前入住，大多会选择在今年秋季装修房子。而装饰行业的商家也正打算抓住这个商机拉动一下业绩。然而，在本月12日前后，不少装饰行业人士的手机上接到一条群发短信，内容大意是：看看外来装饰公司怎样杀人不见血！一套房子装修预算5 万多元，结算变成了11万元。这还不算带我到磁砖店和木地板店买主材拿的20%回扣。买了6万多元就被拿了1.2万元回扣，要不是主材店店员说出来，我还被蒙在鼓里。

    短信一出，立即在装修界人士间引起轩然大波，不少人认为“这几个商家掉钱眼里，太缺德了”，也有不少人对此将信将疑，认为有可能是其他商家发的诬陷短信。随着看到短信的人越来越多，不少业内人士见面时都相互调侃：“今天你拿回扣了吗？”

    3间当事公司齐齐喊冤

    为了与群发短信的当事人核实情况，记者辗转查询到群发短信的手机号码（1342101××××）并多次拨打，但是从16日至今，该手机一直关机。记者通过网络搜索，发现该号码属于梅州本地。为了摸清事件真相，16日，记者首先来到短信所指的装饰公司，该公司总设计师余先生一见到记者就喊冤：“这是有人故意攻击我们外来装饰公司！”

    余先生告诉记者，这条短信有3 个明显的破绽，“内容不仅是假的，还带有攻击性。”余先生说，一是短信开头就说外来公司，这明显是有针对性的，去年也有人采用同样的方式攻击过另一家外来装饰公司；二是短信所提到的两家建材商都属中高端品牌，预算5 万元的装修合同，客户不会选择中高端品牌建材；三是在一般情况下，如果顾客对装饰公司不满意，都会首先向装饰公司反映，但他们并未接到任何投诉。

    余先生说，他是在13 日前后得知有这样一条短信的，当时他感到莫名其妙，他还致电另外两间当事公司，问他们有没有得罪什么人，对方都说没有。余先生分析，目前他们3间公司正联合其他商家举办 “家居装修建材大型团购会”，8月7日曾开了一场推介会，推介会结束后几日，就出现了这条群发短信。“这可能是有人在故意中伤我们，实际上，推介活动以来，3间公司还没有一个共同的顾客，回扣一说纯属无中生有。”余先生说。

    随后，记者来到梅城某木地板销售门店，该店工作人员告诉记者，之前他们很少与这间装饰公司合作，现在一起搞推介会，仅仅是为了“抱团”增长业绩。“但目前还没有接到订单，就被人指名道姓的给说了，实在冤枉。”

    而短信中提到的磁砖专卖店老板也向记者分析，如果客户选用他们公司的磁砖，单磁砖的费用就要五六万元，一个装修预算5万元的房子，不可能选择中高端品牌的磁砖。“这条短信编得 ‘很没有水平’。如果短信继续传下去，我会选择报警，通过法律手段维权。”

    装饰行业苦于无人监管

    市装饰行业协会秘书长古享林在接受记者采访时说：“短信内容是否真实无法查证。但如果真有人收取20%的回扣，这是非常可怕的事情，会直接损害到梅城装修界的整体形象。”

    据了解，目前梅城的装饰公司和建材商家，大大小小多达近600家，仅装饰公司就有 200多家，但装饰行业却苦于没有统一的监管部门和规范的行业标准，一直以来都是鱼龙混杂。“混乱”主要有三个方面：一是预算、结算金额差距大，部分装饰公司为了拉生意，通过低预算接单，然后在装修过程中一步步增加装修项目，6万的合同到结算时变成10万，10万变20万；二是装修过程中偷工减料、以次充好；三是装饰公司与建材商联手宰客，装饰公司会推荐顾客向指定建材商买材料，以达到拿取回扣的目的。

    一名业内人士告诉记者，“拿回扣”早已是行业内的潜规则。在梅城装修界，回扣一般有两种，一种是建材商给装饰公司的人工补贴，“就几百元辛苦费，也是合情合理的。”还有一种就是固定比例的回扣，由双方事先商定，比例在全款的10%至15%之间，最后“出的钱”有的全部由顾客出，有的则由建材商从盈利部分补贴一些。而大部分顾客对此毫不知情，因为在统一的“规则”下，客户通过横向对比，会发现价格差不多，“即使有顾客发现被宰，普遍采取忍让的态度，事情也就不了了之。”

    不少业内人士认为，这条群发短信值得整个梅城装修界人士深思，“市民现在买套房子不容易，装修时如果还到处是陷阱，那么市民就会不信任装饰行业，最后利益受损的还是商家自身。”但是，要想让装饰行业市场有序，建立起行业的诚信，单靠业内人员自律有难度，目前亟需一个监管部门，制定行业标准，规范市场秩序。

    古享林建议，如果市民要装修房屋，首先不要轻信那些打折、优惠广告和推销装修的电话。“现在市民一买房，售楼处就有可能将他的购房信息以几百元价格卖给装饰公司，装饰公司直接把电话打给购房者推销装修，如果达成一笔生意，装饰公司会给售楼处几千元的回扣。”因此，市民要选择有实力，口碑比较好的装饰公司。其次，市民拿到装饰公司给出的装修合同、图纸后，要请专业人士核对具体内容及报价。在装修过程中，要时刻注意防止偷工减料、以次充好的现象发生，特别是一些不可见工程，如水泥、电线、水管等，在装修合同上要写明所用材料的品牌及具体型号，因为即使同一品牌的建材，由于型号不同，价格、质量也可能相差甚远。

-------摘自《梅州日报》2011年8月23日